打不开、进不去、找不到记录，先按这三步查

第一步：改用浏览器访问大陆版，确认账号能正常登录。

大陆版能进，说明账号与内容都没问题，故障在桌面端本地。接着检查系统是否为 Windows 10/11 或 macOS 12 及以上，再按位数重装对应的安装包。

两边都进不去，多数是当前网络受限，换一个网络环境再试。仍不通时把页面截图与设备信息发给我们，处理会快很多。

前往下载中心取安装包

两个办法：页面顶部的版本胶囊一键切换，或到下载中心查看完整对照。

对照按五项并排：入口地址、登录方式、资源位置、设置入口、帮助入口。左列桌面端、右列大陆版，行序一致，从上往下比一遍就知道自己该走哪条。

不会。两版一级栏目都是首页、资源、历史、设置、帮助五栏，顺序与命名保持一致。

切换后习惯的位置还在原处，不需要重新熟悉一遍。42 项功能对照里的差异主要集中在设置入口的呈现方式上，功能本身都能找到对应项。

看系统位数，选错会在安装或启动阶段直接报错。

Windows 10/11 与 macOS 12 及以上都受支持，安装包同时提供 32 位与 64 位。近几年的机器多为 64 位，在系统信息里可以确认。拿不准就先下 64 位，装了打不开再换另一个。

100Mbps 网络下平均 38 秒可以下完，不必担心重下一次耗时。

下载完成后算一次文件哈希，和下载页公布的值逐字符比对。

系统自带工具或常用校验软件都能算。完全一致说明文件完整、没有被篡改；不一致大概率是下载中断，删掉文件重新下载再看一次即可。

按顺序看三处：系统版本、磁盘空间与安全软件拦截、安装包位数。

1. 确认操作系统版本达到 6.4 版要求的下限。
2. 查看剩余磁盘空间，并翻一遍安全软件的拦截记录，被拦住的安装包加白后重试。
3. 确认安装包位数与当前系统匹配。

三步都正常还是失败，把报错界面截图和系统版本发给我们。需要回退旧版本时，下载页附有历史版本与回退指引。

都是 6.4，功能对照共 42 项。

迭代节奏是每月一次小版本、每季度一次大版本，更新说明同步发在动态与故事栏目，改了什么、影响哪些操作都能直接看到。2025 年已完成资源下载收藏入口前移，收藏路径比过去短一步。

在。两版共用同一账号体系，登录后收藏、浏览历史与偏好设置自动同步过来。

收藏夹的分类与条目一并保留，不需要重新整理。同一账号最多可在 5 台设备登录，家用电脑和笔记本可以各占一台。

可以。大陆版通过主流浏览器访问，Chrome、Edge、Safari、Firefox 的最新两个大版本都支持。

它覆盖同样的栏目与资源，适合临时替换或长期使用。如果您更看重宽屏多窗口的排布，等桌面端修好再切回去即可，内容与记录都在。

进入历史栏目，默认展示最近 90 天，切换到上个月即可看到当月全部记录。

记录保留 24 个月，更早的月份同样能按月翻。需要留存时可在设置中导出最近 6 个月记录，方便自己归档。

是同一份。登录同一账号后，两版看到的历史完全一致。

桌面端看过的内容，切到大陆版照样出现在时间线上，顺序也相同，不必担心换设备后要从头找。

集中在左侧栏，分为账号、播放、网络、通知、隐私五组。

桌面端侧栏可以折叠，收起后只留图标，需要时点开即可，常用项的位置不会变。2023 年完成侧栏化改版后，原先散在各处的开关都收进了这五组。

在顶部导航。登录后点一下就能一键收藏进个人资源夹。

收藏内容跨版本可见，桌面端收的条目在大陆版同样能打开。收藏夹最多可创建 20 个分类，单个分类上限 500 条，按主题分开管理足够用。

手机号与邮箱两种，两个版本通用。

用哪一种注册就用哪一种登录，不存在某个版本只认其中一种的情况。忘记密码走登录页同一入口找回，不必另行联系客服。

同一账号最多可在 5 台设备登录，超出时先在设置里移除不用的设备。

换新机、旧的又忘了退出，是最常见的触发原因。移除后原来那台下次登录需重新验证，新设备可以正常使用。

不会。手机、平板、电脑分别计数，只要合计不超过 5 台就互不影响。

如果某台设备提示需要重新登录，多半是数量已达上限，清理一台闲置设备即可恢复。