笔记 01
两条路径为什么并存
从 2021 年起，桌面端与浏览器两条访问路径并行运行。系统或网络条件受限时，换一条路接着用，账号、收藏与历史都不换，这也是双版本一直保留的原因。
四十分钟完成一次路径切换：入口、登录、收藏逐项落地
本期封面
桌面端提示无法打开时，先确认系统版本，再按设备类型在浏览器里选入口，登录后收藏与偏好原样回来，最后回到桌面端对一遍设置收尾。
- 先看提示内容，再决定走哪条访问路径
- 浏览器入口按设备类型选择，不逐个试
- 回到桌面端后检查收藏夹与浏览历史
持续更新
最新条目
按你眼下关心的事挑一条：版本改了什么、入口怎么换、客服怎么答、活动现场说了什么。
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01
6.4 把设置项收进侧栏，桌面端窗口清爽了一半
账号、播放、网络、通知、隐私五组设置集中到左侧栏，需要时展开，收起后画面只剩内容本身。
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02
桌面端打不开的那晚，他在浏览器里把进度接上了
换成浏览器入口登录同一个账号，收藏夹和播放偏好都在原位，第二天回桌面端也没重新找资源。
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03
客服记录：多数入口问题，一张截图就能定位
附上页面提示与设备信息后，客服能直接判断是系统版本、网络还是浏览器兼容，平均四分钟给出第一步。
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04
浏览历史按月自查上线，上个月的记录一眼能找到
默认展示最近 90 天，往上切换月份即可回看更早记录，设置里还能导出最近 6 个月的内容。
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05
第六届路径开放日：四百多人带着自己的路径图来
六年下来，开放日成了老用户的固定日程，今年现场把入口、历史与设置三块摊开逐段走查。
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06
五项对照怎么读：入口、登录、资源、设置、帮助逐行比对
两个版本栏目结构一致，照着同一行往下看，就知道换过去之后哪些位置没变、哪些入口换了名字。
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07
资源下载页收藏入口前移，登录后一键存进资源夹
安装包、校验值与历史版本回退说明都在同一页，收藏后换设备也不用来回翻链接。
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08
常见故障 18 分钟恢复，后台做了哪些准备
国内双可用区存储、每日备份保留 180 天、7×24 小时监控，让一次区域波动不至于拖成长时间中断。
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09
换版本不用重新学：五栏位置一一对应
首页、资源、历史、设置、帮助五栏在两边顺序相同，账号与偏好登录后同步，熟悉的位置不会挪走。
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10
内容共创工作坊：12 个主题分类怎么分得更细
来自 46 家内容与技术伙伴的编辑与运营坐在一起，把 1,800 余条资源重新归类，找片更快。
系列专题
双版本对照笔记
三篇笔记，把两条访问路径的来由、读法和切换动作讲清楚。
娱乐平台两个版本对照笔记 02
五项对照怎么用
入口地址、登录方式、资源位置、设置入口、帮助入口并排列出，同一行就是同一个功能。切换前扫一眼，能省掉在两边反复找菜单的时间。
笔记 03
切换前后要做的三件事
确认登录的是同一个账号、检查收藏夹是否同步、回看一次浏览历史。三步走完再回桌面端，进度不会落在另一台设备上。
面对面
路径开放日与社区
每年一次，把用户请到现场，把入口、历史与设置上的疑问摊开来说，也把新的路线画出来。
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第六届
把路径画出来
按桌面端与浏览器两条路径分组，从入口到设置逐段走查，四百多位用户到场参与。
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第五届
一起挑片
内容伙伴与用户共同讨论 12 个主题分类的归类方式，让资源库找起来更顺手。
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第四届
问到底
客服团队现场坐班，把入口、浏览历史与设置上的常见疑问一次讲完，68 人的客服队伍也同步了现场记录。
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第三届
把路线交给用户
第一次开放需求收集，用户提出的入口提示与历史筛选建议，后来都进了版本计划。
6届开放日
4,200累计到场人次
46内容与技术伙伴